Bosna'da Kaza, Arıza veya Hasar: Kiralık Araçta Ne Yapmalı

Bosna'da kiralık araçla kaza, arıza, patlak lastik, uyarı ışığı, yanlış yakıt, hırsızlık ve trafik cezası için sakin, adım adım bir rehber ve hasarın nasıl adil şekilde çözüldüğü.

Picture of a car from AB RENT A CAR Sarajevo

Photo: @ab_rent_car

AB RENT A CAR•6 Kasım 2026•4 dakika okuma

Kimse tatilde kaza ya da arıza planlamaz, ama ne yapacağınızı bilmek stresi çok azaltır. Bosna'da kiralık araçla yaşanan sorunların çoğu küçüktür: patlak bir lastik, bir uyarı ışığı ya da otoparkta bir çizik. Gerçek bir kazadan sonra bile adımları sırayla izlerseniz her şey basittir.

Bu rehber her durumda ne yapmanız gerektiğini, hangi numaraları arayacağınızı ve aracı iade ettikten sonra hasarı nasıl ele aldığımızı anlatıyor. AB Rent a Car'ın Saraybosna ekibi tarafından yazılmıştır.

Bu rehberde

Bosna'da acil numaralar
Kazadan sonra: adım adım
Arızalar ve uyarı ışıkları
Patlak lastikler ve kırık camlar
Yanlış yakıt
Araç çalınırsa
Trafik cezaları
Araç iadesinden sonra hasar nasıl ele alınır
Sık sorulan sorular

Bosna'da acil numaralar

Yola çıkmadan önce bunları telefonunuza kaydedin:

Hizmet	Numara
Polis	122
İtfaiye	123
Ambulans	124
BIHAMK yol yardımı	1282
AB Rent a Car, 7/24	Kira sözleşmenizdeki acil durum numarası

Araçla ilgili her konuda önce bizi arayın. 7/24 ulaşılabiliriz ve size bundan sonra ne yapacağınızı tam olarak söyleriz.

Kazadan sonra: adım adım

Herkesin güvende olduğundan emin olun. Dörtlü flaşörleri yakın, reflektörlü yeleği giyin ve uyarı üçgenini aracın arkasına koyun. İkisi de her araçta bulunur.
Yaralı varsa ambulans çağırın (124), ardından polisi arayın (122).
Küçük bir kazada bile mutlaka polisi arayın. Sigorta için polis tutanağı gereklidir. Tutanak olmadan hasar karşılanamaz.
Bizi arayın. Süreç boyunca size yol gösterir, gerekirse yedek araç için yardımcı oluruz.
Fotoğraf çekin: iki aracın, plakaların, yolun ve diğer sürücünün belgelerinin.
Anlamadığınız hiçbir şeyi imzalamayın. Polisi bekleyin, emin değilseniz bize sorun.

Trafik kuralları ve polis kontrolleri için Saraybosna'da Araç Kullanma ve Otopark: Trafik Kuralları ve Yerel İpuçları yazımıza bakın.

Arızalar ve uyarı ışıkları

Araç çalışmayı bırakırsa ya da bir uyarı ışığı yanarsa güvenli bir yerde durun ve en kısa sürede bize ulaşın. Birçok ışık sadece hızlı bir kontrol gerektirir, ama bazıları sürüşe devam etmemeniz gerektiği anlamına gelir. Hangisi olduğunu söyler, gerekirse yardım ayarlarız.

Kırmızı uyarı ışığı (yağ, sıcaklık, fren): güvenle durun, motoru kapatın ve bizi arayın.
Sarı uyarı ışığı (örneğin lastik basıncı): dikkatle güvenli bir yere sürün ve bizi arayın.
Araç çalışmıyor: tekrar tekrar denemeyin. Bizi arayın, ne yapacağınızı söyleyelim.

Patlak lastikler ve kırık camlar

Her kiralamaya tam sigorta dahildir, ancak lastikleri ve camları kapsamaz. Önemli bir istisna var: lastik kendiliğinden patlarsa yeni lastiğin tüm masrafını biz karşılarız.

Patlak lastik: güvenle durun, dörtlü flaşörleri yakın ve bizi arayın. Değiştirmenize yardım eder ya da yardım ayarlarız.
Çatlak veya kırık cam: fotoğraf çekip bize bildirin. Ön cam ağır hasarlıysa otoyoldan kaçının.
Çukurlar ve çakıl yollar: asfalt yollarda kalın. Arazi sürüşüne izin verilmez ve kötü yollar lastik hasarının en yaygın nedenidir.

Yanlış yakıt

Araca yanlış yakıt koyduysanız motoru çalıştırmayın. Aracı olduğu yerde bırakın ve hemen bizi arayın. Motor çalıştırılmadıysa sorun genellikle kolayca çözülür. Doğru yakıt türü depo kapağında ve kira belgelerinde yazar.

Araç çalınırsa

Bosna'da kiralık araç hırsızlığı nadirdir, ama olursa hemen polise bildirin ve ardından bizi arayın. Durum sigorta poliçesine göre ele alınır. Aracın anahtarlarını ve belgelerini her zaman yanınızda tutun, asla araçta bırakmayın.

Trafik cezaları

Kiralama süresince tüm trafik ihlallerinden ve cezalarından sürücü sorumludur. Bosna'da polis sık sık hız kontrolü yapar ve cezalar genellikle yerinde ya da bankada ödenir. Daha fazlası için Bosna-Hersek'te Türk Ehliyeti ile Araç Kullanma: Uluslararası Ehliyet ve Belge Kontrol Listesi yazımızı okuyun.

Araç iadesinden sonra hasar nasıl ele alınır

Süreci basit ve şeffaf tutuyoruz:

Teslim alırken ve iade ederken sizinle birlikte teslim ve iade formunu doldururuz: kilometre, yakıt, hasar ve fotoğraflar. İki taraf da imzalar.
Sürüşten önce hasar fark ederseniz, kayda geçmesi için hemen personelimize söyleyin.
İadede yeni hasar bulunursa, 10 iş günü içinde size e-postayla iki hasar değerlendirme teklifi göndeririz, örneğin iki onarım teklifi.
Bir seçeneği siz seçersiniz, e-postadaki bağlantı üzerinden; biz yalnızca sizin seçiminize göre ilerleriz.
Onayınız olmadan kartınızdan hiçbir ücret çekilmez.

Tüm kurallar hasar politikamızda. Sigortanın neleri kapsadığı için Saraybosna Araç Kiralama: Eksiksiz Rehber yazımıza bakın.